Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Luksoni es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas y se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales española.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que nos facilitas directamente

• Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección
• Datos de reserva: fechas, preferencias, número de personas
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Datos de comunicación: contenido de emails, llamadas y mensajes
• Datos especiales: alergias, restricciones dietéticas, necesidades médicas (solo si los proporcionas voluntariamente)

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita
• Cookies: según nuestra Política de Cookies

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de servicios (Base legal: Ejecución de contrato)

• Gestionar reservas y contratos
• Proporcionar servicios náuticos contratados
• Comunicaciones relacionadas con el servicio
• Atención al cliente y soporte técnico
• Gestión de pagos y facturación

3.2 Cumplimiento legal (Base legal: Obligación legal)

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Mantener registros exigidos por normativa marítima

3.3 Intereses legítimos (Base legal: Interés legítimo)

• Mejora de nuestros servicios
• Análisis estadístico y de calidad
• Seguridad y prevención de fraudes
• Gestión de reclamaciones y litigios

3.4 Consentimiento (Base legal: Consentimiento)

• Envío de newsletter y comunicaciones comerciales
• Personalización de ofertas y servicios